平素は弊社サービスをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

下記時間帯において、一部サービス(Git リポジトリ)が不安定な状態となっておりました。
現在は復旧し、正常に稼働しております。

ご利用のお客様には大変なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

【障害発生日時】

2016/11/15 06:30 – 11:30

 

【障害の内容】

設定の問題により一部の Git リポジトリにアクセスすることができませんでした。 (現在は復旧しています)

Webサービス(ブラウザからのアクセス)は影響ありません。

 

ご利用の皆様にはご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
今回の不具合に伴うお客様側の作業等は発生いたしません。

 

【再発防止について(2016/11/16 追記)】

外部ネットワークから tracpath.com にアクセスした時、設定の問題により、Git リポジトリにアクセスすることが出来ませんでした。

今回の再発防止策として、外部アクセス用の監視サービスにリポジトリの種類ごとに HTTPS によるヘルスチェックを実施することを追加し、予期せぬ問題によるアクセス不能状態を検出できるようにしました。

 

お問い合せ

ご質問や不明な点などございましたら、下記よりお問い合わせください。

E-mail : support@tracpath.com
Tel:03-6803-1647 受付10:00~18:00(土日祝日除く)

tracpath をいつもご利用頂きありがとうございます。tracpath のサービスにアクセスできない障害が発生しました。現在は通常通りご利用可能です。影響範囲は以下の通りです。

  • 【障害発生日時】2014/07/09 22:24 – 22:32(約8分間)
  • 【障害の内容】一部インスタンス障害によるアクセス不可 (現在は回復しています)
  • 【影響範囲】一部ご契約アカウントがtracpathサービスにアクセス不可

ご利用の皆様にはご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

今後の方針

  1. システム可用性向上の検討

tracpath をいつもご利用頂きありがとうございます。tracpath のサービスにアクセスできない障害が発生しました。現在は通常通りご利用可能です。影響範囲は以下の通りです。

  • 【障害発生日時】2014/04/17 11:49 – 12:00(約10分間
  • 【障害の内容】サーバ高負荷によるアクセス不可になった
  • 【影響範囲】一部ご契約アカウントがtracpathサービスにアクセス不可

ご利用の皆様にはご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

今後の方針

  1. 処理上のボトルネック調査と対策
  2. 最近リリースされた新機能によるバグの可能性調査と対策
  3. インフラ面での増強
    • サーバスペックの増強
    • サーバ数の増強
    • 負荷の高い利用者環境を移設

2014/04/18 08:30 追記

プログラム上の問題が見つかり対策を実施しました。(特定の処理によりサーバ高負荷状態となる問題)

tracpath をいつもご利用頂きありがとうございます。tracpath の一部サービスにアクセスできない障害が発生しました。現在は通常通りご利用可能です。影響範囲は以下の通りです。

  • 【障害発生日時】2014年3月13日(木) 10:13 – 10:26
  • 【障害の内容】tracpathが利用しているAWSインスタンスが応答しなくなった
  • 【影響範囲】一部ご契約アカウントがtracpathサービスにアクセス不可

ご利用の皆様にはご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
AWSのサーバステータスについてはhttp://status.aws.amazon.com/の「Asia Pacific」を参照下さい。

tracpath をいつもご利用頂きありがとうございます。tracpath のサービスにアクセスしにくい不具合が発生しました。現在は通常通りご利用可能です。影響範囲は以下の通りです。

  • 【障害発生日時】2013年5月23日(木) 05:48 – 06:36
  • 【障害の内容】サインアップ用サーバの CPU 負荷が増大しログインしにくい不具合が発生
  • 【影響範囲】サイトにアクセスしにくい:tracpath 全体

ご利用の皆様にはご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

tracpathのIP接続制限機能をご利用のお客様アカウントでtracpathにアクセスすることができない障害が発生しています。現在は原因について調査中となります。ご不便をおかけし申し訳ありません。調査状況についてはメンテナンスページにて報告いたします。

  • 【障害発生日時】2013年4月8日(月)~
  • 【障害の内容】IP接続制限をご利用のアカウントにおいて、アクセス不能になる問題
  • 【影響範囲】一部のお客様(アカウント)
  • 【詳細】調査中 -> 現在は正常にサービスを提供しております。
  •   2013/04/08 09:00 – 12:00 一部のお客様がtracpathにアクセス不能
  •   2013/04/08 12:00 – 12:30 アクセス可能な状態にサービス提供
  •   2013/04/08 13:00 – 20:00 IPアクセス接続制限機能の検証済

tracpathの新規サインアップ時に環境障害により、新規登録を受付けることができませんでした。現在は復旧しており、新規登録が可能です。ご迷惑をお掛けしました。

  • 【障害発生日時】2010年5月25日(火)~
  • 【障害の内容】新規アカウント管理サーバの環境設定に不備
  • 【影響範囲】新規アカウント登録ができない
  • 【詳細】当サイトの新規アカウント登録をされたユーザがサーバ環境障害のため、正常に登録することが出来ませんでした。
    誠に申し訳ございませんが新規お申込されたお客さまは再度ご登録願います。
    大変お手数をお掛け致しますがよろしくお願い致します。
    ※現在、障害は回復しております。